□北海道札幌市中央区北5条西2-5
JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
コールセンターSV
- 年俸6,000,000円〜10,000,000円
- 08:50~18:00 月間平均残業時間：20時間以下
お仕事について
お仕事内容
【仕事内容】
SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。
具体的には、
・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務
↳電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門
・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み
↳SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務
・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行
・人材マネジメント（配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導･育成等）
↳リソース採用も含む(契約社員、正社員）
【配属先情報】
120名程度のグループ責任者候補としての採用
職業紹介業(27-ユ-302870)
紹介先：株式会社エスエムエスサポートサービス
採用は正社員として勤務。
ID：c68003
お仕事の特徴
学歴不問
経験者・有資格者歓迎
募集要項
職種
- コールセンターSV
給与
- 年俸6,000,000円〜10,000,000円〈給与〉 想定年収：600万円~1,000万円 月給：50万円~83.3万円 〈補足情報〉 ※給与は経験・能⼒・前職給与等を踏まえて決定 ※固定残業手当含む（月45時間分／8.9万円～11万円） ※45時間超過分は別途⽀給
試用・研修
- 試用・研修期間なし
待遇・福利厚生
- 社会保険あり
- 資格取得支援制度
- 残業手当
健康診断、資格取得制度、交通費支給、社会保険完備 ◆産休 ・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄 ◆人事評価制度有り 【給与補足】 ※給与は経験・能⼒・前職給与等を踏まえて決定 ※固定残業手当含む（月45時間分／8.9万円～11万円） ※45時間超過分は別途⽀給
勤務地
- □北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F北海道 札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
応募資格
- 【スキル】 ・戦略立案、示唆、チェック（立案はNice to have)ができる。またそのための材料を自ら集めることができる ・対外へむけた（対本社、クライアント）報告や意思決定を促すためのアウトプットができる ・データ分析：ダッシュボード管理、分析スキル。(【尚可】rawデータを見に行く) ・コミュニケーションスキル(対外/対上司、対部下) ・業務改善スキル(あるべき把握、問題発掘、解決策定時、OPS設計） ・女性/年齢差マネジメントスキル ・機能長レイヤーへの育成スキル ・顧客対応経験：BtoC（【尚可】受架電経験） 【経験】 ・自分の責任範囲の中において戦略立案（上位レイヤーからの指示込み）し、実施運用 ・前提を定義したうえで意思決定を速やかにし、最適解を出した経験 ・1つの組織を責任者として回した経験※数値管理（予算策定・見込把握・分析）含む ・CC経験(インバウンド、アウトバウンド両方) ・システム・インフラ（CTI及びその周辺）の一定理解 ・上場企業就業経験(本社勤務が望ましい）
勤務時間
- 08:50~18:00 月間平均残業時間：20時間以下
休日休暇
- 有給休暇夏季休暇介護休暇育児休暇産前産後休暇休日：土日祝休み 年間休日：127日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、慶弔休暇 補足情報：・年末年始：5日 ・夏季休暇：3日 ※年間休日 127日（2022年実績） ※有給休暇：初年度10日
応募について
応募後の流れ
- 1．まずは【応募する】ボタンよりエントリーください 2．弊社より折り返し面談日程のご案内メールをお送りします。 3．面談はオンラインにて行います。URLをご案内致しますので、スマホまたはPCをご準備ください。
会社情報
会社名
- ベアーズナビ株式会社
会社住所
- 東京都渋谷区桜丘町18 -4 二宮ビル1F
求人情報更新日：2024/2/28