ヘルスケア事業のカスタマーサクセス

■事業概要／ヘルスケア事業について 企業の従業員とその家族の健康をいかに維持できるかは、労働力人口増加や、社会保障費抑制の観点から大きな意味合いがあります。そのため、近年「健康経営」や「働き方改革」といったテーマが掲げられ、行政・民間を問わずさまざまな動きが起こっています。 ヘルスケア事業では、医療・介護の専門家とのネットワークを活用し、企業と企業健保が直面する従業員の健康づくりという課題解消を支援できる仕組みを実現しています。 また、社会課題として非常に大きな、認知症などの予防ソリューションもICTを活用し提供中です。 ・生活食習慣改善リモートチャット指導 ・リモート産業保健 ・健康経営コンサル ・働く女性の健康応援ソリューション など10以上のサービスを提供 ■部署概要 ヘルスケア事業部では、企業や医療機関・介護施設の人事労務向け、健康保険組合・自治体向けの2つのグループがあります。 今回の募集は企業や医療機関・介護施設の人事労務向けに産業保健の支援を行っているグループとなります。 当部門では、中小企業を中心に、医療機関・介護施設から中堅・大手企業まで幅広い業界向けに、ICTの活用と医療職のネットワークを活かしたサービス提供を行っております。 具体的には、産業医と看護職、ストレスチェックサービスのトータルパッケージで労働安全衛生法の順守をサポートするリモート産業保健サービスを主軸として 健康経営コンサルやハラスメント対策、メンタルヘルス対策の支援などを行っております。 ■職務内容 健康経営推進サービスにおける業務推進・営業推進 ・中堅、大手企業向けのサービス企画、提案営業 　健保チーム、自治体チームと連携し、自治体や大手企業のニーズ調査、サービス企画から提案、受注まで ・既存顧客向けのUpsell施策の実施 　医療職チームと連携し、グループ会社の紹介やプランアップ、オプションサービスの提案、受注 ・既存顧客向けの深耕施策の立案・実施 　顧客満足度調査の企画、実施、実施後の提案　等 ■募集背景 リモート産業保健サービスは2019年10月のサービスローンチ以後、順調に拡大を続け、現在では1,000を超える事業所様にご利用いただいております。 今後より顧客への提供価値を高め、更なる事業成長をしていくには既存運用の見直しと組織体制の強化、更なるサービス開発による顧客への価値提供が必要であると認識しています。 そこで、自治体や健康保険組合含めた新たな顧客向けのサービス企画、提供と既存顧客向けの提供価値の向上の2つを大きなミッションとして サービス企画から提案、受注、サービス提供まで幅広く携わっていただける方を募集しております。 職業紹介業(27-ユ-302870) 紹介先：株式会社エス・エム・エス 本求人は正社員として採用します ID：cb69932