営業アシスタント

【業務内容】 CRM（顧客管理）では以下の業務を担っていただきます。 ・契約時の契約書類および必要な顧客情報の登録 ・家事代行サービスの日程変更など利用顧客からの問い合わせ対応（電話・チャット） ・新規契約の問い合わせなど外部からのお問い合わせ対応（電話・チャット・メール） 【具体的には…】 ■契約時の契約書類および必要な顧客情報の登録 営業担当がヒアリングしてきた内容をもとにデータベースに契約内容を登録。 必要情報の提供など営業担当と協力して契約～初回利用までをフォロー。 ■家事代行サービスの日程変更など利用顧客からの問い合わせ対応（電話・チャット） ベアーズは他の家事代行サービスが単発契約中心であるのに対し、 週1回や週2回など定期契約のお客さまに多く利用いただいておりそういったニーズに対応できているサービス。 お客さまから日程変更や時間変更の問い合わせを受けた後は、 いつ振替を行うかなど代替案を提案していきます。 ■新規契約の問い合わせなど外部からのお問い合わせ対応（電話・チャット・メール） サービスを利用したい方からお問い合わせが来た際には、 簡易ヒアリングや営業担当のアサインなどを行います。 【いろんな仕事に関われるチャンス】 入社後は顧客管理チームとして経験をしていただき、その後は社内にさまざまな部署があるため自らキャリアを形成していくことができます。実際にキャリアチェンジに挑戦する人事制度も導入しているため、仕事をする中で自分のやりたいこと、やってみたいことを重視する社風です。 （過去にあった異動先例：） 人材コーディネーター、カスタマーサクセス、スタッフマッチング、事業企画、加盟店営業、総務、人事、経理、経営企画 職業紹介業(27-ユ-302870) 紹介先：株式会社ベアーズ 本求人は正社員として採用します ID：c99653