カスタマーサクセス

【募集背景】 2025年のIPOに向け、既存プロダクトのバージョンアップ、新規プロダクトのリリースと、 更なるサービス拡大に向け、企業を一緒にスケールしていただける仲間の募集をおこなっております！ 【業務概要】 外国人雇用DXを支援するSaaSシステム『dekisugi』シリーズにおける、カスタマーサクセス業務をお任せします。 【業務内容】 カスタマーサクセスのプレイヤーとして、ご契約いただいている監理団体、登録支援機関への支援業務をお任せします。お客様と定期的に接点をとり、システム活用いただくお仕事です。 ・新規・既存顧客へのオンボーディング・ウェビナーの企画 ・実施・定期面談からのCX改善 ※研修期間（1～3か月間）はシステム理解のために下記業務をお任せします。 ・カスタマーサポート（入電対応・問い合わせメッセージ対応） ■サービスの特徴 『dekisugi』とは、 外国人が日本で働く為に取得できる複数ある「在留資格」の中でも、 「技能実習」と「特定技能」という2つにフォーカスし、これらの制度に則って、 人材の受入～その後の支援をしていくための業務を簡素化するためのシステムです。 一人の外国人労働者の方を受け入れるために、200種類以上のペーパーワークが発生します。 これを簡素化できるシステムとして、既に800を超える団体に導入済みです。 今後の日本の労働市場において、外国人材の受け入れは超重要事項となる為、 関連業務のDXを通じ、雇用課題解決を進めております。 ほかにも、業界課題は山積しているため、今後新たなプロダクト開発にも取り組んでいます。 職業紹介業(27-ユ-302870) 紹介先：株式会社グレッジ 採用は正社員として勤務。 ID：c69972