カスタマーサクセス

職務詳細： 学校や塾、一般企業等の法人顧客に対して「Monoxer」の活用支援や 「Monoxer」を通じた課題解決の提案・顧客の目標達成の実現 ・フィールドセールスが契約を獲得してきた大手顧客向けの導入・活用伴走 ・継続契約やアップセルの提案 ・顧客の一次情報をもとに、プロダクトチームなど他職種と協働したプロダクト改善提案、仕組みづくり ・データ分析を基にした顧客別の活用改善提案、プロダクト改善提案 本ポジションの魅力： ・顧客とも接点を持ちつつ、セールスやエンジニア等他職種と協働しながら、よりMonoxerを活用いただくための施策の企画やプロダクトの機能開発・改善提案を行っていただく、事業開発的な要素も持ち合わせたポジションです。 ・グローバル/教育機関以外の一般企業への導入設計、自治体との協働プロジェクト等、幅広い案件に携わることが出来ます。新しい取組の提案は大歓迎です！ カスタマーサクセスへの期待： SaaSビジネスモデルとして、また「記憶」という領域を取り扱う以上、 継続してプロダクトを使っていただくことは事業戦略においても非常に重要なテーマです。 主に大手顧客向けに施策設計・企画、活動基盤や運用設計を担うカスタマーサクセスは、 今後の事業成長に向け、非常に重要な役割を担っていると考えています。 職業紹介業(27-ユ-302870) 紹介先：モノグサ株式会社 採用は正社員として勤務。 ID：c60230