□東京都江東区豊洲3-2-20
豊洲フロント7F
コンタクトセンター事業全体の業績を管理
- 年俸4,500,000円〜5,700,000円
- 09:00~18:00 ■休憩：60分 ■時間外勤務：有 ※閑散期・繁忙期により変動する可能性有 ■裁量労働制の有無：無
お仕事について
お仕事内容
【業務内容について】
コンタクトセンター事業の更なる拡大、成長に向けて業績管理担当として、統括部全体の売上、原価、粗利、営業利益などを取りまとめる役割を担っていただきます。
札幌・仙台・東京の3拠点のコンタクトセンター統括部の業績予想、予算策定、管理のデータを取りまとめ、事業部長へ報告することをミッションとしています。
ご入社頂いた際にはまず当社・コンタクトセンター事業についての理解を深め、先輩社員と共に下記の様な施策を推進していただきます。業績管理担当のデータを元に、事業部長と中長期的な事業戦略の検討に携われる事が当ポジションの魅力となります。
■業績（売上、原価、営業利益など）、販管費（投資など）をExcelを用いて集計、管理
■各拠点の情報収集、調整、とりまとめ、サポート
■業務効率化、改善提案
【事業概要 】
コンタクトセンター統括部（CC統括部）は、3つのエリアにある10か所のオフィスで総勢1,600名で運営しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。生産性向上プロフェッショナルとして、クライアントのビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。
「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI-OCRなどの活用による効率化や、音声認識ツール、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、クライアントの課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供しています。
【組織について】
コンタクトセンター統括部 ファシリティ企画部 ユーザインフラグループへの配属です。
現在はゼネラルマネジャー1名、マネジャー3名、メンバー9名の計13名の体制となります。
チームメンバー以外に、札幌、仙台の業績管理担当やエグゼクティブマネージャーと連携しながら業務を行います。
職業紹介業(27-ユ－３０２８７０)
紹介先: パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
募集要項
職種
- コンタクトセンター事業全体の業績を管理
給与
- 年俸4,500,000円〜5,700,000円年収例〉 ■賃金形態：月給制 ■想定年収：450万円～570万 ※平均残業時間20時間／月を想定した場合の年収額 ■基本給：月額 250,000円～320,000円 ■手当：時間外勤務手当、通勤手当 ■昇給・降給：年2回、人事評価制度に基づき決定
試用・研修
- 試用期間あり 雇用条件は本採用時と同じ
待遇・福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、健康診断、資格手当 補足情報：■残業代全額支給（管理職は裁量労働制） ■交通費全額支給 ■社会保険完備 ■財形貯蓄 ■健康保険組合 ■確定拠出年金制度 ■団体長期障害所得補償保険全員介入 ■法人向け福利厚生クラブ会員 ■研修制度 ■資格インセンティブ ■住宅ローン金利優遇制度
交通費
- 全額支給
勤務地
- □東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F
応募資格
- 本求人は正社員として採用します 学歴不問 職種未経験OK 業種未経験OK 必須条件 ■EXCEL業務経験（SUM、IF、VLOOK関数やピポット等） ■Office業務経験（Outlook、Powerpoint） ■数値に対し苦手意識がない方 ■自分で情報を取りに行く積極性 【歓迎条件】 ■コンタクトセンター、コールセンター、アウトソーシング事業などにおける業績管理経験 ■業務や店舗運営における数値管理経験 ■経理、経営企画、事業企画など数字主体の業務経験 ■事業責任者への提案などの説明経験
勤務時間
- 09:00~18:00 ■休憩：60分 ■時間外勤務：有 ※閑散期・繁忙期により変動する可能性有 ■裁量労働制の有無：無
休日休暇
- 休日：土日祝休み 年間休日：123日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇 補足情報：■慶弔休暇 ■生理休暇 ■産前特別休暇など、
応募について
応募後の流れ
- ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 : 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 : あり ＜選考フロー＞ ⾯接回数：2回 筆記・Web試験：無 ■選考スケジュール■ 書類選考 ⇒ 1次選考 ⇒ 最終選考 ⇒ 内定 ※最終選考前にWeb適性検査を受けて頂きます。
会社情報
会社名
- ベアーズナビ株式会社
会社住所
- 東京都渋谷区桜丘町18 -4 二宮ビル1F
求人情報更新日：2023/5/24